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新车销售与服务流程手册（执行版）

1.第一章新车销售流程

1.1新车销售前的准备

1.2新车销售流程概述

1.3新车销售主要环节

1.4新车销售客户接待

1.5新车销售成交与签约

2.第二章新车服务流程

2.1新车售后服务准备

2.2新车服务流程概述

2.3新车服务主要环节

2.4新车服务客户接待

2.5新车服务成交与售后跟进

3.第三章新车销售支持流程

3.1新车销售支持准备

3.2新车销售支持流程概述

3.3新车销售支持主要环节

3.4新车销售支持客户接待

3.5新车销售支持成交与反馈

4.第四章新车服务支持流程

4.1新车服务支持准备

4.2新车服务支持流程概述

4.3新车服务支持主要环节

4.4新车服务支持客户接待

4.5新车服务支持成交与跟进

5.第五章新车销售团队管理流程

5.1新车销售团队组建

5.2新车销售团队管理概述

5.3新车销售团队主要环节

5.4新车销售团队客户接待

5.5新车销售团队成交与反馈

6.第六章新车服务团队管