基层政务工作人员服务数字化培训.pptxVIP

20XX/XX/XX基层政务工作人员服务数字化培训汇报人:XXX

CONTENTS目录01政务服务数字化改革背景02政务服务数字化实操流程03政务服务数字化典型案例04政务服务数字化风险规避

政务服务数字化改革背景01

适应数字政府建设规划国家十四五数字经济发展规划明确提出建设数字政府，要求基层政务加快数字化转型步伐。满足群众多元办事需求当前群众办事需求从线下转向线上，要求基层提供全天候、跨区域的便捷政务服务。提升基层政务服务效率传统线下办事流程繁琐耗时长，要求改革优化流程，压缩办事时长减少群众跑腿次数。对接全国一体化政务平台国家推进一体化政务服务平台建设，要求基层政务完成系统接入，实现数据互通共享。政务改革发展要求

基层工作实际需求提高事项办理效率基层日常需处理大量群众办事申请，手工流程耗时久，亟需数字化手段压缩办理时长。精准梳理群众诉求基层要对接不同群众多样化需求，传统方式易遗漏，需要数字化系统分类汇总诉求。降低数据统计误差基层需统计各类政务服务数据，人工核算易出错，需要数字化工具提升数据准确率。便捷开展跨部门协作基层政务事项常涉及多部门对接，线下沟通效率低，需要数字化平台打通部门信息壁垒。

政务服务数字化实操流程02

平台账号登录与实名认证账号注册获取基层政务工作人员需通过单位统一政务入口提交入职信息，完成初始平台账号的申领开通。常规方式登录操作可通过输