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微笑之星评选方案

微笑之星评选方案1

为了提升全体员工的服务形象，端正服务态度，提高服务质量，营造爱岗敬业、积极向上的良好工作氛围，牢固树立员工的主人翁意识，____决定于_年的_月_日——_月_日，开展“微笑之星”的评比活动，具体方案如下：

一、活动对象：

____全体服务员。

二、活动主题：

在服务中享受生活，在微笑中体验快乐

三、活动目的：

1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识，提倡员工以最佳的精神面貌服务宾客。

2、突出礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。

3、加强服务意识，营造良好的服务氛围，以优质高效的.服务质量迎接每一位宾客。

四、评选规则：

活动时间从_年__月__日——_月_日，每周各店评选出“周微笑之星”各一名_；蝉联两次以上“微笑之星”当选为“月微笑之星”。

活动评选期间，需本着公平公正的态度进行评选，切勿弄虚作假；如有发现，将在本月考核中扣5分，并取消评选资格。

活动评选期间，受到客人投诉或因工作重大失误考核扣分者，取消评选资格。

五、评选条件：

1、思想上进，工作认真负责，积极、热情，能出色的完成本职工作，以及上级所指示的各项任务；

2、服务态度端正，使用统一规范服务、服务用语、服务标准对顾客进行热情服务；

3、以身作则，严格要求自己，不假公济私，公平、公正的对待每一件事情；