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全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

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全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（共20小题，每题1分）

1.全面质量管理的基本观点不包括以下哪一项？

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.以技术为核心

参考答案：D

解析：全面质量管理的基本观点包括以顾客为中心、全员参与、持续改进，而以技术为核心并非其核心观点，技术只是实现质量目标的手段之一。

2.在PDCA循环中，代表“检查”阶段的是哪个字母？

A.P（Plan）

B.D（Do）

C.C（Check）

D.A（Act）

参考答案：C

解析：PDCA循环中，P代表计划（Plan）、D代表执行（Do）、C代表检查（Check）、A代表处置（Act），因此“检查”阶段对应C。

3.质量管理中，“5W1H”分析法不包括以下哪个要素？

A.What（什么）

B.Why（为什么）

C.Who（谁）

D.How（如何）

参考答案：B

解析：5W1H分析法包括What（什么）、Why（为什么）、Who（谁）、When（何时）、Where（何地）和How（如何），不包括Why。

4.控制图中的中