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2026事业单位工勤技能-辽宁-辽宁收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在收银作业中，下列哪项行为符合一级收银员（高级技师）的职业道德规范与职业守则？

A.为顾客保留零钱以便下次快速结账

B.遇到疑似假币时，直接退还给顾客并拒绝接收

C.主动向顾客介绍促销活动及会员优惠信息

D.为了缩短排队时间，擅自简化扫码核对流程

2、收银员在使用POS机进行刷卡支付时，若发现银行卡磁条损坏无法读取，正确的应急处理方式是？

A.直接让顾客换一张卡，拒绝本次服务

B.建议顾客使用现金或移动支付等其他方式结算

C.强行反复插卡尝试多次，直到读取成功

D.记录卡号后让顾客稍后再来结账

3、关于零售收银台面的“5S”管理，下列描述错误的是？

A.整理：区分要与不要的物品，清除不要的

B.整顿：将必要物品定位放置，方便取用

C.清扫：仅打扫地面，台面物品无需擦拭

D.清洁：将前3S制度化、规范化

4、在夜间营业结束时，收银员进行现金盘点时，发现实际现金比账目多出10元，下列处理方式正确的是？

A.悄悄放入自己口袋，不做记录

B.立即上报主管，填写长短款报告并说明原因

C.自行从明日备用金中扣除，弥补差额

D.认为是系统错误，忽略不计

5、收银员在接待老年顾客时，应注意的服务细节不包括？

A.语速适中，清晰