2026年医院后勤外包单位监管工作计划暨考核行事历.docx

2026年医院后勤外包单位监管工作计划暨考核行事历

一、监管工作总则

（一）工作目标

以保障医院医疗秩序稳定、提升就医体验、降低运营风险为核心，2026年实现全年后勤外包服务零重大安全责任事故（含消防、食品、特种设备、人员伤亡类），外包单位服务满意度季度均值≥92%，核心服务指标达标率≥95%，问题整改闭环率100%，培养3家以上合规性、服务能力双优的标杆外包合作单位，构建“权责清晰、考核精准、动态调整、风险可控”的后勤外包监管体系。

（二）适用范围

本计划覆盖全院所有后勤外包服务单位，包括但不限于保洁服务、安保服务、餐饮服务、医废处置、设施设备运维（含水电、暖通、电梯、供氧系统、信息机房配套