2026年医院互联网诊疗运营工作计划暨值守行事历.docx

2026年医院互联网诊疗运营工作计划暨值守行事历

一、2026年互联网诊疗运营核心目标

（一）业务规模目标

全年互联网诊疗服务量突破18万人次，较2025年增长45%，其中复诊开方占比不低于65%，线上咨询响应率达100%，医师端人均月接诊量不低于80人次；药品配送覆盖率达100%，省内配送时效≤24小时，跨省配送时效≤48小时，处方流转合规率100%。

（二）质量安全目标

互联网诊疗处方审核合格率100%，医疗文书归档率100%，患者信息泄露事件零发生，医疗纠纷发生率≤0.02%，全年无重大互联网诊疗安全责任事故；网络系统可用性达99.95%，核心业务系统中断时长全年累计≤4.38小时。

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