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医药销售交流心得

医药销售领域，是一个特殊的销售领域，为什么这样说呢？

主要是因为该领域的特殊性和局性。其特殊性表现为：销售

的产品和服务的特殊性，即医药产品和服务涉及消费者的生命

和健康。在大多数的产品和服务的销售过程中，销售者和终端

使用者患（者）不发生直接互动，通过间接的使用者（医生、药

剂师等医务工作者）发生转移，其局性表现在：由于中国的

整体环境制，医药销售仍属于小众消费，只能让一部分的消

费者（患者）感觉有相关性。消费群体的动机复杂，当身体不

适或患病时需求明显，在痊愈后又表现出抑制。同时，间接使

用者（医生、药剂师等医务工作者）更是一个精选群体，他们

的接受教育层次相对较高，自主判断能力强，需求动机层次丰

富。这些都使医药销售过程充满了挑战。尽管如此，医药销