2026年导游资格证考试旅游法规与政策案例分析题库及服务礼仪模拟.docxVIP

2026年导游资格证考试旅游法规与政策案例分析题库及服务礼仪模拟

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在答题纸上。每题只有一个正确答案，多选或错选均不得分。每题1分，共20分。）

1.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的游客提供团队旅游服务合同，并需告知其（）。

A.行程安排、服务标准、价格构成

B.导游姓名、导游证编号、联系电话

C.旅行社投诉电话、应急联系方式

D.以上都是

2.导游在带团过程中，因个人原因未能按时到达下一个游览点，导致行程延误，应首先（）。

A.立即向旅行社负责人汇报并请求指示

B.向游客诚恳道歉，并说明原因和预计延误时间

C.加快后续游览速度，尽量弥补时间损失

D.要求游客自行在原地等待

3.游客在旅游过程中突发疾病，导游应立即采取的措施不包括（）。

A.立即拨打急救电话并报告旅行社

B.在条件允许的情况下，将游客送往就近医院

C.立即组织其他游客继续行程，不必告知其具体情况

D.在医护人员到达前，根据急救知识进行必要的初步处理

4.导游在讲解时，对某历史人物的正面评价，却引起了部分游客的不满，此时最恰当的