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2026年物业管理师考试模拟试卷物业管理案例分析与解决专项训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某住宅小区业主反映，近期小区内宠物随地便溺现象严重，不仅影响环境卫生，还造成业主之间矛盾增多。部分业主甚至因此不愿遛狗，影响了社区和谐。物业服务中心对此情况感到头疼，曾尝试加强保洁力度，并在公告栏张贴温馨提示，但效果不佳。物业总监李明要求相关负责人王经理，必须尽快提出有效的解决方案，并报请董事会批准实施。

请分析该小区宠物管理中存在的主要问题，并为王经理设计一套具有针对性且可操作的改进方案。

二、

某写字楼的物业管理公司，近期接到业主委员会的委托，负责该小区的物业承接查验工作。在承接前，物业公司的项目组对小区的共用部位、共用设施设备进行了初步的检查，发现以下情况：

1.小区部分单元门禁系统老旧，经常出现故障；

2.高层住宅的二次供水水泵房防水层有渗漏迹象；

3.室外道路地砖部分破损，存在安全隐患；

4.消防通道堆放杂物现象较为普遍；

5.公共区域照明系统部分灯具损坏，夜间照明不足。

项目组负责人张工对以上问题进行了初步汇总，认为在正式承接前需要与开发商进行沟通协调。请分析张工面临的挑战，并提出相应的协调策略和处理建议。

三、

某公寓小区物业服务中心接到业主赵先生的投诉，称其家中的空调外机最近一直发出异常的噪音，严