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会展项目观众满意度调查与分析考核试卷及答案

会展项目观众满意度调查与分析考核试卷

满分：100分考试时长：120分钟

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.会展项目观众满意度调查的核心调查对象优先是以下哪类？

A.普通观众

B.专业观众

C.特邀嘉宾

D.媒体记者

2.以下哪个指标不属于会展观众满意度的一级评价维度？

A.现场服务体验

B.展品匹配度

C.展商满意度

D.配套活动价值

3.会展现场拦截访问的最佳时长通常控制在哪个区间？

A.3-5分钟

B.10-15分钟

C.20-30分钟

D.40分钟以上

4.以下哪种抽样方法在会展观众满意度调查中属于概率抽样？

A.方便抽样

B.判断抽样

C.分层随机抽样（按观众类型、地域分层）

D.滚雪球抽样

5.计算观众满意度得分时，李克特5级量表（非常不满意1分、不满意2分、一般3分、满意4分、非常满意5分）的加权综合得分换算为百分制的公式是？

A.（实际得分/5）*100

B.（实际得分-1）/4*100

C.实际得分*20

D.以上都不对

6.以下哪个因素属于影响会展观众满意度的外部不可控因素？

A.现场指引标识清晰度

B.展会同期城市交通管制

C.购票通道顺畅度

D.工作人员服务态度

7.针对重复参观的老观众，满