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2026年物业行业侵害群众利益专项排查整治实施方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于维护群众切身利益的决策部署，下大气力解决物业管理领域群众反映强烈的突出问题，进一步规范物业服务市场秩序，提升物业服务质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，结合2026年工作实际，制定本实施方案。

一、总体要求

以维护群众根本利益为出发点和落脚点，聚焦物业管理领域群众反映强烈的乱收费、收益不透明、服务不到位、维修资金使用不规范等突出问题，坚持依法行政、多措并举、标本兼治，全面排查整治物业服务企业和相关主体的违法违规行为。坚持党的领导，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用；坚持问题导向，以群众投诉和信访数据为牵引，精准施策；坚持依法依规，严格查处各类侵害群众利益行为；坚持综合治理，推动行业监管、属地管理、业主自治、社会监督有效衔接。

通过2026年全年专项排查整治，实现对各类物业服务项目的全覆盖检查，对群众投诉举报问题线索100%核查到位，对查实的违规收费和侵吞公共收益行为100%限期纠正，对存在问题的小区100%建立整改台账并逐一销号，物业服务收费公示率、公共收益公开率达到100%。推动形成制度完善、监管有力、服务规范、群众满意的物业服务市场环境，使住宅小区群众满意度明显提升。

二、整治范围与对象

本次专项排查整治的范围覆盖辖区内所有依法实施物业管理的商品住宅小区、保障性住房小区、写字楼、商住楼，