美业门店会员门店引流方案.docxVIP

美业门店会员门店引流方案

我开社区美业门店快六年了，主做美甲美睫和基础皮肤护理，前后开了三家店，前两年遇到过特别头疼的问题：手里攒了三千多会员，活跃的还不到五分之一，很多人办卡之后就再也没来过，外面拓客发传单没人接，抖音投流引来的都是薅羊毛的，来了一次就消失，成交率不到15%，花了几万块拓客还没赚到钱。后来我踩了好多坑，总结出这套靠现有会员做引流的方案，落地几个月效果特别好，现在一半以上新客都来自会员推荐，获客成本降了七成不说，老会员的活跃度也翻了倍，今天把完整方案整理出来，都是实打实的实操经验。

1方案背景与核心目标

1.1门店当前的核心痛点

我相信大部分开美业店的老板都会跟我有一样的感受：第一，会员存量大但活跃度极低，我们店统计过，办卡后超过半年没到店的沉睡会员占比超过65%，这些会员本来是我们最大的资源，结果变成了躺在系统里的一堆数字，发广告被拉黑，打电话不接，完全用不起来；第二，外部拓客成本越来越高，效果越来越差，现在随便投一条本地信息流，一个留客资就要几十块，来了之后还不一定成交，算下来获客成本比新客首单消费还高，完全是赔本赚吆喝；第三，传统老带新没人愿意参与，之前我们也做过“老带新送手部护理”的活动，搞了一个月才不到十个人参与，后来问老会员才知道，大家要么觉得送的项目自己用不上，要么觉得拉朋友来像赚朋友钱，抹不开面子，还有就是流程太麻烦，要填表格要登记，大家懒得折腾