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绩效考评标准

一、总则

绩效考评的核心目的不是给员工打分排序，而是把公司年度经营目标逐级分解到岗位，让每名员工清楚「干到什么程度算合格、超到什么程度有回报、低于什么程度有后果」。本标准适用于公司全体在编员工，试用期员工、劳务外包人员分别按第五章、第六章的简化规则执行。

1.1考评基本原则

1.目标一致性：员工KPI必须能追溯到部门季度目标，部门季度目标必须能追溯到公司年度经营计划。凡无法向上追溯的指标，不得写入员工KPI表。

2.量化优先：能量化的指标一律量化（如「客户投诉响应时间≤2小时」）；确实无法量化的岗位（如行政后勤），以「任务完成及时率」「差错次数」等过程指标替代。

3.周期固定：月度跟踪、季度考评、年度总评。季度考评结果与季度绩效工资挂钩，年度总评结果与调薪、晋升、评优挂钩。

4.过程留痕：所有考评依据（数据截图、任务验收记录、扣分事实）须在考评当期归档，保存期限3年，作为申诉与审计依据。

1.2适用范围与角色分工

角色

职责

时间节点

总经理

审批年度考评方案、裁定申诉终局

每年12月、申诉受理后5个工作日内

人力资源部

组织考评、汇总结果、核算绩效工资、受理申诉

每季度首月5个工作日内完成上季度汇总

部门负责人

制定下属KPI、评分、面谈、拟定改进计划

每季度结束后7个工作日内完成

员工本人

确认KPI、提交自评与工