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美容院门店环境卫生管控方案

我开美容院快十年了，摸爬滚打这么多年最深的感受就是，我们这行做的就是“脸面生意”——不光要帮顾客收拾好脸面，门店本身的环境卫生就是我们的第一张脸面。很多新顾客进门，还没躺下来体验项目，先看玻璃干不干净、角落有没有灰、毛巾有没有异味，这些细节直接决定了人家会不会再来；老顾客更不用说，能一直留在店里，冲的就是一个放心放心。这些年我们踩过坑也积累了不少经验，整理出这套完整的管控方案，就是要把环境卫生从“口头要求”变成“人人都要执行的标准”，让顾客进来舒心，员工干着也顺心。

1管控总体目标

我们做这套管控，不是为了应付检查，也不是搞形式主义，核心目标主要分三个层面：

1.1保障顾客安全体验

做美容项目很多都是直接接触皮肤的，小到洁面擦脸，大到微创类的纹绣、美睫，一旦环境卫生没做好，很容易引发交叉感染，这是对顾客最大的不负责。我之前就听老顾客说过，她之前在别家做足疗，因为拖鞋没消毒染上了脚气，从那之后再也不敢随便进小店了。所以我们的第一个目标，就是彻底切断交叉感染的路径，让顾客哪怕第一次来，也能放一百二十颗心，不会担心染上什么毛病。

1.2培养员工卫生习惯

很多新员工刚进来，觉得不就是扫个地擦个桌子吗，有什么难的，其实不然，很多细节都是习惯养出来的。我们这套方案就是帮大家养成固定的卫生习惯，不用每天想着“我哪没做”，按流程走就能把所有细节都覆盖到，久而久之，