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美团运营面试笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识题

1.请简述“用户生命周期”包含哪些主要阶段，并说明每个阶段运营的核心目标。

2.什么是“私域流量”？与“公域流量”相比，私域流量运营有哪些优势和挑战？

3.在运营活动中，常见的“拉新”、“促活”、“留存”、“转化”分别指什么？请简述它们之间的关系。

4.简述“AARRR模型”（海盗模型）的五个核心指标及其含义。

5.用户画像（UserPersona）在运营工作中主要起到什么作用？请列举构建用户画像的常用方法。

二、数据分析题

1.某外卖平台APP在一周内的新用户注册量dailyincrement日均增长10%，但次日留存率dailyretention仅为5%，第七日留存率weeklyretention下降至1%。请分析可能存在哪些问题？如果负责该产品的用户运营，你会从哪些方面入手进行改善？请阐述你的分析思路和具体措施。

2.一家美团的到店餐饮商家近两个月门店客流量（walk-intraffic）稳定，但线上订单量（onlineordervolume）占比从30%下降到20%，同时线上订单的客单价（averageordervalue,AOV）也略有下降。请分析可能的原因，并提出相应的线上运