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2026年医院护理人文关怀建设行动计划实施方案

为深入贯彻《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》延续性工作要求，落实《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2025年）》关于人文医疗服务的部署，切实将人文关怀融入护理服务全流程，提升患者就医体验、保障护士职业权益，结合我院实际，制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民健康为中心，以“患者满意、护士幸福”为双核心目标，打破“重技术、轻服务”的传统护理模式，将人文关怀要素嵌入护理管理制度、服务标准、操作流程、考核体系各个环节，构建“有温度、有专业、有共情”的护理服务文化，实现临床护理质量与人文服务水平双提升，为建设高水平