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2026年消费者投诉处置规范测试题及答案

一、单项选择题（每题仅有一个正确答案）

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。该权利属于消费者的（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.求偿权

D.监督权

答案：C

解析：求偿权是指消费者在因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求赔偿的权利。

2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍