运维全套规范某某公司产品服务质量标准体系(1).pdfVIP

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运维全套规范某某公司产品服务质量标准体系(1).pdf

YY公司产品服务质量标准体系

V0.1

广州华多网络有限公司

2013年2月

目录

一、质量3

二、ITIL的可用性管理3

三、质量与可用性的对比3

四、YY服务质量标准体系4

总体架构4

业务指标4

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