2026年周口市事业单位联考综合应用能力A类综合管理模拟卷及答案.docxVIP

2026年周口市事业单位联考综合应用能力A类综合管理模拟卷及答案

材料1

2026年是周口市建设河南省对接长三角桥头堡、临港经济示范区、道德名城的关键攻坚年，全市政务服务系统紧扣“一网通办、一次办成”改革目标，持续推动服务力量下沉、服务端口前移，着力打通服务群众和市场主体的“最后一公里”。为全面检验基层政务服务质效，周口市政务服务和大数据管理局于2026年3月组织开展第一季度政务服务效能全域暗访督查，覆盖全市10个县（市、区）、2个功能区的27个乡镇（街道）便民服务中心、89个村（社区）便民服务站，通过跟随办事群众全流程体验、随机访谈办事群众、查阅办件台账等方式，发现四类突出问题。一是点位服务值守缺位。淮阳区安岭镇便民服务中心3月12日暗访期间，民政、社保窗口无工作人员在岗，窗口公示的人员去向牌仅标注“下村工作”，未明确返岗时间及临时对接人员，现场等待办事的12名群众中最长等待时长达47分钟；郸城县新城街道便民服务中心市场监管窗口工作人员李某上班期间刷看娱乐短视频，接待群众咨询高龄补贴申请事项时，未主动告知材料清单及办理流程，仅将纸质宣传单丢给群众让“自己看明白再来”，面对群众追问时语气生硬、态度不耐烦；西华县红花集镇便民服务站未按要求畅通老年人绿色通道，入口处轮椅通道被废弃宣传展架、清洁工具等杂物堵塞，3名乘坐轮椅前来办理养老待遇资格认证的老年人因无法自行疏通通道，在门口等候21