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沟通管理制度

制造企业管理文件

文件编号：Q/ZZ-GL-001

版本：A/0

编制部门：质量管理部

实施日期：2026年1月1日

沟通管理制度

文件编号

版本号

编制部门

实施日期

Q/ZZ-GL-002

A/0

质量管理部

2026年1月1日

编制

审核

批准

页码

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共5页

1总则

1.1为加强公司沟通管理，规范沟通行为，建立高效、有序的沟通机制，确保信息在公司内部及与外部相关方之间准确、及时地传递，促进各项工作顺利开展，特制定本制度。

1.2本制度依据《沟通控制程序》制定，是公司管理体系文件的重要组成部分。

1.3本制度适用于公司所有部门、车间及全体员工。

2沟通原则

2.1及时性原则

沟通信息应在规定的时限内传递和处理，不得拖延。紧急信息应在2小时内传达至相关人员和部门，一般信息应在24小时内传达。

2.2准确性原则

沟通内容应真实、准确、完整，不得弄虚作假、歪曲事实或遗漏重要信息。传递数据性信息时应经过核实确认。

2.3完整性原则

重要信息的传递应确保接收方获得完整的内容，不得断章取义或选择性传递。涉及多部门的事项应同时通知所有相关部门。

2.4保密性原则

涉及公司商业秘密、技术秘密和顾客秘密的信息，应按照保密管理规定进行传递和处理，不得向未经授权的人员泄露。

2.5可追溯原则