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2026年汽车维修技师职业道德与素养测试题.docx

2026年汽车维修技师职业道德与素养测试题.docx

    2026年汽车维修技师职业道德与素养测试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

    1.汽车维修技师在向客户解释维修方案和收费时，最应遵循的职业道德原则是（）。

    A.只说客户想听的，避免引起不满

    B.完整、客观地说明情况，包括必要的替代方案和费用明细

    C.使用专业术语，让客户感觉非常专业

    D.为了促成交易，适当隐瞒一些维修项目

    2.当客户对维修价格表示异议，并要求技师进行价格“内部协调”时，技师正确的做法是（）。

    A.满足客户要求，私下给予一定优惠

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