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民宿客栈消防安全突发事件应急预案

一、适用范围与处置原则

民宿客栈建筑耐火等级低、疏散通道狭窄、住客成分复杂、夜间值守力量薄弱，是城乡火灾高风险场所，本预案为所有在岗人员提供火警触发后0~30分钟内的可执行动作标准，无模糊处置空间。

?适用范围：所有取得经营许可的城市公寓型、乡村独栋/联排型民宿，涵盖客房数3~30间、经营面积100~1000㎡的经营场景，不适用于客房数超30间的规模化连锁酒店。

?核心处置原则：先救人、后救物；先疏散、后灭火；先断电、后处置。必须优先保障住客与员工生命安全，严禁安排未成年人、60岁以上老人、无防护装备的人员进入着火区域搜救或灭火。

?预案启动条件：无论烟感误报、住客恶意告警还是真实火情，所有人员必须按预案流程第一时间响应，经现场核查确认为误报的，由总指挥下达解除指令，严禁以“可能是误报”为由拖延处置。

二、应急组织架构与岗位职责

火情响应速度取决于第一时间的权责划分，无明确分工的临时动员只会造成通道拥堵、指令冲突。所有岗位实行AB角补位制，某岗位人员不在岗时，由总指挥临时指派在岗人员补位，不得出现职责空窗。

岗位组别

人员配置

核心职责

响应时效要求

总指挥

民宿法定代表人/经营主，不在岗时由当日值班前台代行职责

接警后1分钟内下达响应等级指令，拨打119报警，安排人员接应消防车，核对疏散人员清单，对接消防部门问询，火情解除后牵头复盘

接警后