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新人培训测试卷及答案

新人培训客户情况应对考试作答说明：本考试共30题，请根据新人培训内容，结合客户情况选择或判断正确答案。

您的姓名：[填空题]*

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1.【册一】了解完客户需求后，正确的回复方式是（）。[单选题]*

回复“好的”“明白”就可以了

等找到合适的阿姨再联系客户

告知客户“我这边筛选一下阿姨，一会儿给您推荐”(正确答案)

把客户的需求缩减后复制发给客户确认

答案解析：

需求了解完必须让客户知道你去做什么——“我这边筛选一下阿姨，一会儿给你推荐”；只回“好的/明白”，客户不知道你在干什么。

2.【册一】