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2026年导游资格考试《旅游标准》练习卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.根据GB/T17775-2003《旅游服务基础术语》，旅游服务的基本特征不包括以下哪一项？

A.无形性

B.生产与消费的同步性

C.标准化

D.异质性

2.在旅游服务质量管理体系中，ISO9001标准的核心要素不包括以下哪一项？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.服务设计

D.管理评审

3.根据GB/T18973-2017《旅游景区服务质量等级的划分与评定》，5A级旅游景区的核心指标不包括以下哪一项？

A.旅游资源吸引力

B.服务设施完善度

C.环境质量达标率

D.市场知名度

4.旅游标准中，关于旅游安全管理的核心要求不包括以下哪一项？

A.风险评估

B.应急预案

C.服务承诺

D.安全培训

5.根据GB/T17775-2003，旅游服务合同的基本要素不包括以下哪一项？

A.服务内容

B.服务价格

C.服务时间

D.服务评价

6.旅游标准中，关于旅游投诉处理的基本原则不包括以下哪一项？

A.公平公正

B.及时有效

C.逐级上报

D.顾