银行物业绩效考核方案.docx

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银行物业绩效考核方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、考核目标与总体要求 3

二、考核基本原则 5

三、考核适用范围 6

四、考核组织与职责 8

五、考核对象与岗位分类 11

六、考核周期与实施安排 14

七、考核指标体系设计 17

八、服务质量考核指标 20

九、环境维护考核指标 27

十、设施设备管理考核指标 29

十一、秩序维护与安全管理指标 33

十二、应急管理与风险防控指标 36

十三、客户满意度考核指标 38

十四、考核标准与评分规则 41

十五、考核数据采集与核验 44

十六、考核实施与结果确

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