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销售新人沟通技巧培训.pptxVIP

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  • 2026-10-20 发布于四川
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销售新人沟通技巧培训.pptx

    沟通力成长系列

    销售新人

    沟通技巧培训

    沟通原则·场景应用·实战方法

    2026

    沟通从听懂开始

    先听懂，再开口沟通第一原则不是能说，而是听懂。

    听懂的关键动作别急着开口

    客户说“我再看看”，可能不是拒绝，而是没被问出真实顾

    虑

    先闭上嘴，把注意力放在客户身上沟通第一原则不是能说，而是听懂。

    用点头、追问和复述确认他到底要什么新人常急着介绍产品，客户越听越不耐烦。

    点头追问复述

    “听懂，是销售的第一步”

    先解决心情再解决事情

    情绪在前，道理在后——先安抚，再沟通

    沟通前先处理情绪

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