7.2消费者的权利和经营者的义务（课件）-《经济法基础》同步教学（北京邮电大学出版社）.pdfVIP

第七章消费者权益保护法律制度

知识目标

1.了解消费者的概念及《消费者权益保护法》的相关规定；

2.掌握《消费者权益保护法》中消费者的权利以及经营者的义务

的基本规定；

3.熟悉消费者合法权益保护方式的相关规定；

4.了解消费争议的解决途径及法律保护的相关规定。

能力目标

1.作为消费者，当自己的权利受到侵害时，能够利用本章中所

学的法律知识维护自己的权利；

2.作为经营者，当与消费者发生纠纷时，能合法、合理地处理

好矛盾及纠纷。

第七章消费者权益保护法律制度

2008年9月，全国多地出现婴幼儿泌尿系统结石病例，经

调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。事后调

查证实，石家庄三鹿集团股份有限公司2008年8月份生产的一

批婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺严重污染，三聚氰胺是一种化

工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。据统计，全国有逾30

万儿童因食用含三聚氰胺的奶粉而患上泌尿结石，并有6名婴

幼儿死亡报告病例。后事件进一步升级，在全国乳制品抽检

中，20余家企业生产的乳制品中均检测出不同比例的三聚氰

胺。

第七章消费者权益保护法律制度

2008年12月19日，三鹿集团借款9.02亿元用于支付患病婴幼