原创力文档2026年客舱服务测试题及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.以下哪种不属于客舱服务中的常见沟通方式？
A.语言沟通
B.肢体语言沟通
C.书面沟通
D.心灵感应沟通
2.客舱服务中，为旅客提供餐食时，应遵循的原则是？
A.先女后男，先老后幼
B.先男后女，先幼后老
C.随意提供
D.先商务舱后经济舱，不分男女老少
3.当遇到旅客突发疾病时，客舱乘务员首先应该做的是？
A.立即进行急救
B.广播寻找医生
C.通知机长
D.给旅客提供药物
4.客舱服务中，对于旅客提出的不合理要求，乘务员应该？
A.直接拒绝
B.耐心解释，寻求合理解决方案
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