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通信行业网络部运维员网络维护管理手册（执行版）

第1章网络维护概述

1.1网络维护管理目标

网络维护的终极目标是什么？简单来说，就是确保通信网络稳定、高效、安全地运行。这绝非易事，因为现代通信网络规模庞大，节点众多，且承载着语音、视频、数据等多重业务流量。以某运营商骨干网为例，其单日数据流量可能就高达T级，节点设备数量则超过万级。如此庞大的系统，任何微小故障都可能引发全网瘫痪。因此，网络维护管理目标必须设定在更高的层次上：不仅要实现99.99%的核心网路可用性，还要通过主动预防减少非计划停机时间；不仅要在故障发生时快速定位问题，更要通过精细化监控预警潜在风险；不仅要保障网络性能指标达标，还要确保用户业务体验不受影响。这些目标看似简单，实则需要跨部门协作、技术与管理并重才能达成。

1.2网络维护管理范围

网络维护管理的范围究竟涵盖哪些内容？这需要从两个维度来理解：纵向维度和横向维度。纵向维度上，从核心网到接入网，从传输网到无线网，从机房设备到用户终端，每一个环节都需要纳入管理范畴。以5G网络维护为例，不仅要关注基站的硬件健康度，还要监控无线参数的优化程度、核心网的压力分布、承载网的时延抖动等。横向维度上，从设备生命周期管理到故障处理流程，从性能监控到安全管理，从资源调配到成本控制，所有与网络运维相关的活动都应系统化。某大型运营商的实践表明，将维护范围明确界定为设备+业务+