原创力文档摩托罗拉全质量服务培训标准手册
决会有超过半数人大约愿意再与这家公司来往如果他们的问题很快被解决的话几乎所有提出投诉的顾客都愿意继续光顾别妄想我们不会再来的次的瞬间感受要让一个象摩托罗拉这样规模的公司估计每天大约有次的机会都成为顾客正面的瞬间感受我们的服务才可以保证百分之
单元二
让“顾客完全满意”
(TCS-TotalCustome
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