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某市多元矛盾纠纷化解的做法成效和经验启示

矛盾纠纷化解是社会治理的基础性工作，直接关系群众获得感与社会稳定底线。某市（以下简称“我市”）自2022年起推进多元矛盾纠纷化解体系建设，以县级“一站式”矛调中心为枢纽、镇街调委会为骨干、村（社区）调解网格为基础，构建“预防在先、发现在早、化解在小”的工作格局。本文系统梳理我市三年来的做法、成效与可复制的经验，供同类地区参考。

一、背景与总体思路

1.1矛盾纠纷基本形势

据我市12345政务服务热线与信访部门统计（2024年度内部通报数据）：

?全年受理群众诉求约58万件，其中矛盾纠纷类约占32%，主要集中于物业纠纷、劳资纠纷、婚姻