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2026年空乘概论考试及答案.doc

2026年空乘概论考试及答案.doc

    2026年空乘概论考试及答案

    一、填空题（每题2分，共20分）

    1.空乘人员的首要职责是确保乘客的______和______。

    2.在飞行前，空乘人员需要检查______、______和______等关键设备。

    3.国际航空运输协会（IATA）将乘客分为______、______和______三类。

    4.空乘人员在服务过程中应保持______、______和______的服务态度。

    5.飞机上的消防设备通常包括______、______和______。

    6.乘客在飞行中遇到紧急情况时，应遵循空乘人员的______和_

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