电商物流岗位绩效评定表.docxVIP

电商物流岗位绩效评定表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

业务能力

订单处理速度

30%

10

1.正常订单处理时间在30分钟内完成；2.复杂订单处理时间在1小时内完成；3.特殊订单需在2小时内完成。

业务能力

订单准确率

30%

10

1.订单信息准确无误；2.配送过程中无漏发、错发现象；3.退换货处理准确无误。

业务能力

库存管理

30%

10

1.库存盘点准确无误；2.库存调整及时准确；3.库存损耗率低于0.5%。

业务能力

物流配送效率

30%

10

1.配送时效符合公司规定；2.配送过程中无延误现象；3.配送服务得到客户好评。

业务能力

客户满意度

30%

10

1.客户反馈积极；2.服务态度良好；3.解决客户问题及时有效。

团队协作

团队沟通

20%

5

1.沟通渠道畅通；2.信息传递准确无误；3.遇到问题能及时沟通解决。

团队协作

协作效率

20%

5

1.团队成员协同高效；2.项目进度符合计划；3.遇到困难能共同克服。

团队协作

团队精神

20%

5

1.积极参与团队活动；2.乐于帮助同事；3.遵守团队纪律。

团队协作

跨部门协作

20%

5

1.与其他部门沟通无障碍；2.协