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回复采购部物料质量异议函6篇范文

回复采购部物料质量异议函篇1

尊敬的采购部负责人：

我司近日收到贵部关于我司供应的XX物料质量异议的函件，对此我们表示高度重视，并立即组织相关部门对问题进行了详细调查和分析。现将调查结果及处理措施回复

一、问题概述

根据贵部反馈，我司提供的XX物料在投入使用后出现了一些质量问题，主要体现在以下几个方面：

1.部分物料表面存在划痕；

2.部分物料尺寸偏差超过规定标准；

3.部分物料存在脱胶现象。

二、调查结果

1.针对物料表面划痕，经查实，是由于运输过程中包装不当导致。我司已改进包装方式，保证物料在运输过程中的安全。

2.针对物料尺寸偏差问题，经核实，是由于生产过程中设备调整不当所致。我司已对设备进行调整，并对操作人员进行重新培训，保证物料尺寸符合规定标准。

3.针对物料脱胶现象，经分析，是由于原材料质量不稳定所致。我司已更换原材料供应商，并对现有库存进行严格筛选，保证物料质量。

三、处理措施

1.针对已售出的物料，我司将免费为贵公司进行更换，并对更换后的物料进行跟踪，保证使用过程中不再出现类似问题。

2.针对此次质量异议，我司将对相关责任人进行追责，并对生产、质检、物流等环节进行全面检查，保证产品质量。

3.我司将加强与贵部的沟通与协