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2026事业单位工勤技能-重庆-重庆保健按摩师三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在进行POS机刷卡消费时，若打印出的签购单上没有持卡人签名，收银员应当：

A.代替持卡人签名即可

B.请持卡人在签购单上补签姓名

C.无需签名，直接交给顾客

D.要求顾客重新刷一次卡

2、收银员在工作中遇到顾客使用外币支付时，正确的处理流程是：

A.直接接受外币并自行换算汇率

B.告知顾客本店只收人民币，引导其去银行兑换

C.按当天黑市汇率收取外币

D.拒绝收款并驱赶顾客

3、关于收银员着装与仪容仪表的要求，下列说法错误的是：

A.上岗前必须穿戴整洁的工作服，佩戴工号牌

B.保持手部清洁，指甲修剪整齐，不涂鲜艳指甲油

C.可以佩戴夸张首饰以便展示个性

D.头发梳理整齐，不染夸张颜色

4、顾客在收银台结账时抱怨排队时间过长，收银员最恰当的反应是：

A.置之不理，继续低头操作

B.礼貌道歉并加快操作速度，同时寻求同事支援

C.反驳顾客说前面人多没办法

D.抱怨系统太慢，与顾客一起发泄不满

5、在处理退换货现金退款业务时，必须核对的关键信息不包括：

A.原始购物小票或电子凭证

B.商品条形码及价格是否一致

C.原支付方式的凭证（如银行卡）

D.退货顾客的个人家庭住址

6、收银机出现死机或系统故障无法打印小票时