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房产销售顾问房地产市场领域绩效评定表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

销售业绩

销售额达成率

根据实际销售额与年度目标销售额的比例进行评估，超出目标部分给予额外奖励。

40%

销售业绩

客户成交率

根据实际成交客户数量与年度目标客户数量的比例进行评估，超出目标部分给予额外奖励。

40%

销售业绩

新增客户数量

根据每月新增客户数量进行评估，数量达标者给予奖励。

40%

销售业绩

带看量达成率

根据实际带看量与年度目标带看量的比例进行评估，超出目标部分给予额外奖励。

40%

销售业绩

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评估，满意度越高得分越高。

40%

客户服务

客户咨询响应速度

根据客户咨询的响应速度进行评估，及时响应者得分更高。

25%

客户服务

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评估，满意度越高得分越高。

25%

客户服务

客户关系维护

根据客户关系维护情况及客户投诉情况进行评估。

25%

客户服务

客户信息准确率

根据客户信息的准确率进行评估，准确率高者得分更高。

25%

客户服务

售后服务满意度

根据售后服务满意度调查结果进行评估，满意度越高得分越高。

25%

市场洞察

市场信息收集

根据市场信息的数量和质量进行评估，信息丰富者得分更高。

20%

市场洞察

市场趋势分析

根据市场趋势分析报告的准确性和实