2026年保险业核保核赔经理的面试问题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年保险业核保核赔经理的面试问题集

一、行为面试题（共5题，每题10分）

考察重点：考生过往经验、决策能力、抗压能力、合规意识及团队协作能力。

1.请分享一次你在核保或核赔过程中遇到的最棘手的案件，你是如何处理的？

评分标准：10分（问题解决能力、合规性、逻辑性）

2.当客户对你的核保/核赔决定提出强烈异议时，你是如何应对的？请举例说明。

评分标准：10分（沟通能力、情绪管理、客户满意度）

3.你在团队中遇到过与同事意见不合的情况吗？你是如何协调的？

评分标准：10分（团队协作、冲突解决能力）

4.描述一次你因工作疏忽导致风险暴露的经历，你从中吸取了哪些教训？

评分标准：10分（风险意识、自我反思能力）

5.你如何看待“核保核赔经理不仅要懂业务，还要懂技术”这一观点？

评分标准：10分（行业认知、学习能力）

二、专业知识题（共10题，每题8分）

考察重点：保险核心法规、风险评估、技术应用及行业动态。

1.中国保险业2025年新实施的《保险法修订草案》中，有哪些条款对核保核赔工作有直接影响？

评分标准：8分（法规理解、实际应用能力）

2.在车险核保中，如何评估“酒驾/毒驾”这一高风险因素的加费幅度？

评分标准：8分（风险评估、行业惯例）

3.若客户申报的理赔材料存在虚假陈述，你将如何处理？

评分标