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房产中介服务规范责任书

为规范房地产中介服务行为，保障房地产交易及经纪活动当事人的合法权益，促进房地产中介市场健康有序发展，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国城市房地产管理法》《房地产经纪管理办法》《住房和城乡建设部等部门关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》等法律法规及政策要求，本机构及所有从业人员郑重签署本责任书，严格遵守以下服务规范，承担相应责任。

一、机构资质与人员管理规范

（一）机构资质要求

1.本机构已完成市场监管部门登记，领取营业执照，经营范围包含“房地产经纪”“房地产咨询”等对应业务项，并在领取营业执照后30日内到所在地住房和城乡建设主管部门办理备案，取得房地产中介机构备案证明。所有经营门店均在经营场所醒目位置公示营业执照、备案证明、服务项目、服务内容、收费标准、交易资金监管方式、信用档案查询方式、投诉电话及12345政务服务便民热线，公示信息真实有效、更新及时，无隐瞒、涂改情况。

2.本机构不伪造、变造、涂改、出租、出借、转让、出卖营业执照及备案证明，不以分支机构名义独立开展未授权的经纪业务，分支机构按规定单独完成备案后方可对外经营。跨区域开展经营活动前，主动到经营所在地主管部门完成信息报送及备案手续，接受属地行业监管。

3.本机构按规定每年3月31日前向住房和城乡建设主管部门报送上年经营情况，包括年度成交量、交易总额、佣金收入、投诉处理情