054_FDE失败项目复盘2：客户组织不配合，流程不肯改，项目停滞案例分析.docxVIP

?#FDE项目停滞复盘：客户组织阻力下的全周期风险管理与终止决策

一、复盘背景

1.1项目概况

维度|详情||——|——||项目类型|FDE（FieldDevelopmentEngineer）驻场技术实施项目||客户层级|某行业头部企业（以下简称”甲方”）||合同金额|XXX万元||实施周期|计划12个月，实际停滞于第5个月||停滞状态|非正式终止，实质搁置超过4个月||我方直接损失|人力成本超支约180万元，机会成本难以量化|

1.2停滞直接原因

项目组在第5个月发现以下不可逆的障碍信号：

对接人离职：我方在项目前期唯一的关键接口人（甲方IT总监）在第4个月因组织架构调整离职，新任对接人对我方方案持消极态度2.决策链断裂：项目审批所需的跨部门联签流程中，财务、业务两个部门始终未能形成书面确认3.资源持续不到位：承诺的业务测试人员、数据环境等关键资源连续6周未落实4.需求持续漂移：甲方不同层级干系人反复提出方向性不同的需求变更，累计变更申请超30次

1.3根本原因（RootCauseAnalysis）

┌─────────────────────────────────────────────────┐│根本原因：甲方内部权力博弈导致项目沦为政治道具││