原创力文档2026年物业管理师考试物业客户关系管理模拟试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（下列每题只有一个选项符合题意，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）
1.在物业管理中，客户关系管理的核心目标是（）。
A.实现物业费100%收缴
B.提升物业服务的标准化水平
C.建立和谐的社区关系，提升客户满意度和忠诚度
D.最大化物业企业的短期利润
2.下列哪种沟通方式最适合向广大业主传达重要的政策变动或社区通知？（）
A.入户访谈
B.小范围座谈会
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