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2025年门诊部护理部工作总结及2026年工作规划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

在2025年度，门诊部护理部围绕提升患者满意度、优化护理服务流程、强化护理安全质量和推动护理团队能力发展等方面，积极开展各项工作，取得了阶段性成果。

首先，护理部严格按照医院整体工作部署，完成年度护理工作计划，确保护理服务保障体系的健全与运行。通过对护理流程的持续优化，门诊各科室护理工作质量持续提升，患者满意度评分较2024年提高了3.2个百分点。

其次，护理部积极响应国家卫健委关于加强医疗质量与安全体系建设的相关要求，结合医院实际情况，开展了系列护理质量控制活动。全年共组织12次护理质量检查，覆盖全院所有门诊科室，并针对发现的问题及时提出整改建议，推动护理工作更加规范化和标准化。

再者，护理部在疫情防控背景下，不断完善感染防控体系。组织全体护理人员进行常态化疫情防控知识培训，全年共开展8次专项培训，并组织3次模拟演练，有效提升护理人员应对突发公共卫生事件的能力。

重点任务完成进度

急诊绿色通道建设（完成度：100%）：通过优化分诊流程、加强应急护理人员配备和培训，急诊绿色通道使用率提升至85%，平均等待时间缩短至10分钟以内。

护理信息化系统升级（完成度：95%）：完成门诊护理信息系统的初步升级改造，实现电子病历与护理记录的无缝对接，护理