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酒店管理团队运营效率评估表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

团队协作能力

1.能够主动与团队成员沟通，确保信息传递的准确性；2.在团队项目中能够充分发挥个人优势，协同完成任务；3.能够妥善处理团队内部矛盾，促进团队和谐。

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跨部门沟通能力

1.能够与不同部门保持良好沟通，确保工作衔接无障碍；2.在跨部门合作中能够提出建设性意见，促进项目进展；3.能够妥善解决跨部门协作中的问题。

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沟通技巧

1.能够根据不同对象和场合选择合适的沟通方式；2.在沟通中能够清晰表达观点，避免误解；3.能够倾听他人意见，尊重他人。

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冲突解决能力

1.能够及时发现并处理团队内部冲突；2.在解决冲突时能够保持公正，避免偏袒；3.能够从冲突中吸取教训，预防类似事件发生。

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团队建设活动参与度

1.积极参加团队组织的各类活动；2.在活动中能够发挥积极作用，促进团队凝聚力；3.能够提出建设性意见，丰富团队活动。

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客户服务意识

1.能够主动了解客户需求，提供个性化服务；2.在