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2026事业单位工勤技能-陕西-陕西地图绘制员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、政务服务“好差评”制度中，办事群众对服务评价为“不满意”时，承办部门应当在多少个工作日内进行核实和处理？

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

2、在接待外国籍人士办理政务服务事项时，办事员应特别注意？

A.要求其必须使用中文填写所有表格，否则拒绝办理

B.按照涉外服务规范，提供必要的语言协助或翻译支持

C.因其国籍特殊，一律不予办理

D.仅依靠个人外语能力随意应对，无需记录

3、陕西政务服务办事指南中，不应包含以下哪项内容？

A.事项名称、受理机构

B.申请条件、办理流程

C.办理时限、收费标准

D.承办人员的私人电话号码

4、档案管理中，政务服务纸质档案的保管期限一般分为？

A.永久、长期、短期

B.永久、定期（30年、10年）

C.只有永久一种

D.永久、1年、5年

5、利用“互联网+政务服务”平台办理业务时，若系统出现故障导致无法提交申请，办事员应？

A.让群众回家等待，明天再来尝试

B.记录故障现象，上报技术部门修复，并告知群众预计恢复时间或提供线下备选方案

C.指责群众网络不好，让其自行解决

D.假装系统正常，帮群众伪造提交记录

6、在地图绘制中，比例尺1:5000