2026年保险代理人考试模拟试卷保险业务市场拓展与维护.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险业务市场拓展与维护

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.在进行市场细分时，依据地理因素（如地区、城市规模、气候等）进行划分属于哪种细分变量？

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.人口细分

2.保险代理人通过自己的社交网络（如朋友、家人、同事）来开发客户的营销方式称为？

A.陌生拜访

B.缘故营销

C.转介绍营销

D.网络营销

3.在与潜在客户初步接触时，主要目的是什么？

A.促成签单

B.深入了解客户需求

C.立即推销产品

D.建立初步信任关系

4.FABE法则中的“F”代表什么？

A.Feature（特点）

B.Advantage（优势）

C.Benefit（利益）

D.Evidence（证据）

5.客户关系维护的最终目的是什么？

A.提高客户满意度

B.增加客户续保率

C.获取客户推荐

D.以上都是

6.保险代理人定期拜访老客户，了解其近况并提供必要的服务，这属于哪种客户关系维护方式？

A.信息更新

B.情感沟通