卓越绩效模式知识考核试题及详细答案.docxVIP

卓越绩效模式知识考核试题及详细答案

考试说明：本试题满分100分，考试时长90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，全面考核卓越绩效模式核心理念、评价准则及实操应用。

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.卓越绩效评价准则的核心导向是（）

A.制度合规B.持续改进、追求卓越C.产量提升D.成本管控

2.卓越绩效模式中，不属于七大评价维度的是（）

A.领导B.人力资源C.设备管理D.结果

3.卓越绩效评价的核心宗旨是（）

A.发现问题、整改闭环B.评优表彰、选拔标杆C.自我诊断、系统提升组织竞争力D.满足审核要求

4.在卓越绩效体系中，“战略”维度的核心关注点是（）

A.短期业绩达标B.组织长期发展规划与风险管控C.员工日常管理D.客户投诉处理

5.卓越绩效模式对“顾客与市场”管理的核心要求是（）

A.被动响应客户需求B.精准识别、预判并满足客户潜在需求C.仅维护老客户D.重点降低客户服务成本

6.下列不属于卓越绩效“过程管理”范畴的是（）

A.核心业务流程优化B.工作过程标准化管控C.年度业绩数据统计D.过程风险预防与管控

7.卓越绩效评价中，“结果”维度的评分核心依据是（）

A.单一年度数据