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2026重庆旅游资产管理有限公司金刀峡分公司酒店中控室值班员招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、人际冲突有两种:工作性冲突与情绪性冲突(关系冲突)。工作性冲突是因为对工作本身有不同的理解、思路和方法;情绪性冲突则是情绪上的对立或敌意。根据上面的定义,下面属于情绪性冲突的是()。

A.某单位领导因为坚持原则和下属发生严重的争执

B.一位年轻女孩子,因男友的冷漠,和他吵起来了

C.一位年轻的同事正在向顾客说明什么,但顾客显得很激动

D.一位老者正在教训那些采摘校园玫瑰花的人

【答案】：B

【解析】情绪性冲突的定义要点:①是一种人际冲突;②情绪上的对立或敌意。其中一个例子中，争执是因