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2026年企业危机管理与沟通技巧培训试卷.docx

2026年企业危机管理与沟通技巧培训试卷.docx

    2026年企业危机管理与沟通技巧培训试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（本部分共10题，每题2分，共20分。每题有多个正确选项，请将正确选项的代表字母填写在括号内。若漏选、错选、多选均不得分。）

    1.以下哪些属于企业危机的典型特征？（）

    A.突发性与偶然性

    B.不可预测性与高度不确定性

    C.严重损害性（对企业声誉、财务、运营等）

    D.公开性与传播迅速性

    E.简短性与瞬间性

    2.根据阿尔布雷希特的危机管理模型，以下哪些阶段属于危机前的准备阶段？（）

    A.危机检

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