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同行竞争应对运营方案

一、方案总览

我做本地连锁茶饮品牌运营快六年了，几个月前我们原本在市区开了8家稳定盈利的门店，突然同时遭遇头部全国连锁品牌入驻、本地新兴小众品牌抢滩，短短一个月核心商圈店客流量掉了三成，社区店复购率降了近两成，全品牌利润直接缩水四分之一。那段时间我天天泡在各个店里，看着熟客慢慢变少，心里真的慌得不行，赶紧拉着整个运营团队梳理情况，花了两周时间做出了这套应对方案。我们做这套方案的核心目标不是打垮对手，而是三个月内稳住现有客流量，半年内夺回15%的流失市场份额，守住我们做了六年攒下的本地客群口碑，同时优化自身运营体系，长期适应本地市场的竞争环境。

二、前期竞争现状调研与问题梳理

要应对竞争不能打糊涂仗，我们第一步就是沉下心摸清楚自己和对手的底，把所有问题摆到台面上说清楚。

2.1我方核心优劣势盘点

我带着运营团队一家店一家店跑，花了三天时间把所有店的情况摸了一遍，最终梳理出我们的核心优势：第一是本地化积累深，我们做了六年，光累计会员就有七万多，其中三年以上的老会员占比超过三成，很多周边住户都是喝我们家茶长大的，店长基本都能叫出老客的姓氏；第二是供应链成本可控，我们的奶、茶底、水果都是本地合作了好几年的供应商，拿货价比外来品牌低至少八个点，品质稳定不会出问题；第三是团队稳定性强，八个店长有六个跟着我们干了三年以上，大家对品牌有感情，不会随便走。

劣势我们也没有藏着