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教育咨询师业绩KPI考核表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

咨询量

根据咨询量多少，评估咨询师的市场触达能力和客户沟通能力。

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签约率

签约率是衡量咨询师销售能力的关键指标，反映了咨询师对客户需求的把握和产品推广能力。

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续费率

续费率反映了客户满意度和咨询师的服务质量，是长期业绩稳定性的重要指标。

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平均客单价

平均客单价反映了咨询师在产品组合和客户需求匹配上的能力。

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新客户增长率

新客户增长率是衡量咨询师市场拓展能力的指标，反映了咨询师的市场敏感度和开拓精神。

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客户满意度调查

通过客户满意度调查了解客户对咨询师服务的评价，反映咨询师的服务质量和客户关系维护能力。

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客户投诉率

客户投诉率是衡量咨询师服务质量的直接指标，反映了咨询师的问题解决能力和服务态度。

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客户推荐率

客户推荐率反映了客户对咨询师服务的满意度和信任度，是衡量咨询师业绩的重要指标。

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客户留存率

客户留存率是衡量咨询师长期服务